FAQs (Preguntas frecuentes)

Que es MyBaggageNFC

La pérdida de equipaje es una preocupación común entre los viajeros aéreos. A pesar de los avances tecnológicos en la gestión de equipajes, este problema persiste en diversos aeropuertos y aerolíneas alrededor del mundo.

Estadísticas a nivel mundial

Según datos de 2023, se registraron aproximadamente 36,1 millones de incidencias relacionadas con equipajes a nivel global, afectando a más de 5.200 millones de pasajeros. Esta cifra representa un incremento en comparación con los 26 millones de incidencias reportadas en 2022. La mayoría de estos problemas se deben a retrasos (77%), seguidos por daños (18%) y pérdidas definitivas (5%).

Situación en España

España se posiciona en el noveno lugar entre los países con mayor número de incidencias relacionadas con el equipaje. En el último mes, se han reportado cerca de 60.000 maletas perdidas en aeropuertos españoles. Esto implica que 1 de cada 125 maletas que transitan por aeropuertos nacionales se pierde, se daña o se retrasa, lo que representa una tasa de incidencias del 0,8%.

A pesar de estas cifras, el Aeropuerto de Barcelona-El Prat destaca por su eficiente gestión del equipaje, con solo un 0,12% de maletas facturadas que presentan problemas, situándolo entre los aeropuertos con mejor desempeño a nivel mundial.

Aerolíneas con mayor índice de pérdidas

En el ámbito de las aerolíneas, Iberia se encuentra en la segunda posición mundial en cuanto a incidencias con el equipaje, con un 3,3% de las maletas facturadas afectadas, es decir, 1 de cada 30 bultos. Vueling ocupa el puesto 16, con una tasa de problemas del 0,8% (1 de cada 125 maletas), mientras que Air Europa se sitúa en la posición 30, con un 0,55% de maletas afectadas (1 de cada 183).

MyBaggageNFC es la solución a una intervención inmediata que minimicen el daño que pueda ocasionar la pérdida o manipulación de un equipaje, provocando un descontento por parte del viajero y que al día de hoy, no hay ninguna solución, con un sistema para localización de equipajes con tecnología de lectura remota, tanto dentro como fuera de su lugar de procedencia.

Cuál es el objetivo general de MyBaggageNFC

Actuamos con una App en unión con tecnología de lectura remota a través de una brida Microchips NFC, personal e intransferible, por cada uno de los equipajes, visible, diferenciador del resto, para trabajadores aeroportuarios, policías, agentes de aduanas y viajeros, dentro o fuera de su país de procedencia, con la opción de poder denunciar su perdida en el caso de producirse y a su vez, nosotros controlar su trazabilidad.

Que es la tecnología NFC

La tecnología NFC, o Near Field Communication (Comunicación de Campo Cercano, en español), es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite el intercambio de datos entre dispositivos. Al estar basada en la tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia), el NFC es capaz de establecer una comunicación entre dos dispositivos simplemente acercándolos a una distancia de 4 cm o menos. Esta tecnología ayuda a convertir en una realidad el fenómeno conocido como Internet de las cosas (IoT), al permitir una conexión fácil y segura entre objetos.

El NFC usa el sistema de radiofrecuencia para su funcionamiento, concretamente, el espectro de radiofrecuencia de 13,56 MHz (como el HF RFID). Tiene una potencia de menos de 15 mA, lo que le permite una transmisión inmediata de datos en un rango de hasta aproximadamente 20 cm de distancia entre dispositivos. La capacidad de las etiquetas NFC varían según el tipo de chip que incorporen, pero por lo general tienen una capacidad de almacenaje de entre 96 y 512 bytes.

Desde entonces, el uso del NFC ha crecido exponencialmente. Hoy en día, es una tecnología omnipresente que se utiliza en una amplia gama de aplicaciones, desde pagos por móviles y tarjetas de tránsito, hasta juegos y sistemas de control de accesos.

Es obligatorio tener la tecnología NFC en mi teléfono móvil

No es necesario, pues la App está preparada para viajeros que no saben cómo funciona la tecnología NFC y por tanto, pueden introducir manualmente el codigo que está en la etiqueta

Cuáles son las ventajas de MyBaggageNFC con etiqueta microchip NFC

DESCARGA App gratuita en Android o iOS para cualquier viajero, independientemente de su lugar de procedencia.

ENVÍA la ubicación exacta del lugar donde se haya producido la perdida.

ENLAZA sus datos y así, estar conectados directamente con nuestro sistema de gestión.

EVITAR una desgracia, cuanta más información mejor, para tener un primer balance de sus datos y vuelos, para los que actúan desde el panel de gestión, poder contactar.

AYUDA a que trabajadores aeroportuarios, policías, agentes de aduanas o viajeros puedan enviar a través de su teléfono móvil, la llamada alertante de recuperación.

Por la LOPD todos datos, van encriptados y solo lo ven las personas autorizadas.

RESISTENTE al agua y la climatología -40ºC a 65ºC.

No necesita RECARGA, ni mantenimiento.

GLOBAL para todo tipo de equipajes.

Tiene algún coste la descarga de la App MyBaggageNFC

No, es totalmente gratuita para cualquier persona o empresa y desde cualquier parte del mundo, además, traducido en varios idiomas.

Lo único que tiene coste, son las bridas con microchip NFC y las puede adquirir en cualquier aeropuerto en sus salidas.

Para poder acceder a la App, tengo que etiquetar un equipaje

No es necesario, pues lo puede utilizar solo para consultar en el caso de una pérdida de un equipaje.

Por ejemplo, los trabajadores aeroportuarios, policías o agentes de aduanas lo necesitan descargar para poder identificar al viajero.

Qué ventajas tiene la brida para equipaje

Dicha etiqueta es igual a la utilizada para los contenedores marítimos, compuesta por un cable de acero y una etiqueta en PVC, es la más segura, pues cuando se intente manipular es necesario una herramienta especial de corte y no todo el mundo la lleva consigo.

La etiqueta es para toda la vida útil que tenga el equipaje, de un solo pago único y no tiene ningún coste de mantenimiento.

Qué ventajas tiene la brida para cremallera

Dicha etiqueta similar a la utilizada para transportar sacas de mensajería, compuesta toda integra por PVC, especial para las cremalleras de equipajes, pues muchos de los hurtos son producidos por forzarlas, este tipo de brida es para uso ocasional y en caso de manipulación, lo detectaría.

Hay muchos listos que intentan robar abriendo la cremallera por un lateral y sólo tienen pasar de nuevo el cierre para cerrar, pues bien, si la brida cremallera la une con el cierre y el mango, luego no lo pueden cerrar. Al verse con esta situación pasarán de su equipaje.

Es muy importante, saber que dicha brida una vez que llegue a su destino es inutilizada, pues la tiene que romper para poder sacar sus pertenencias y por tanto, nuestro consejo es adquirir dos bridas, una para la ida y la otra para la vuelta de sus vacaciones estivales o de negocio.

Es obligatorio hacer una foto a mi equipaje

SI, para poder identificar en caso de perdida, de lo contrario, la App por seguridad no le dejara seguir adelante para introducir los datos de la misma.

Si me equivoco o me cambian el vuelo lo puedo modificar

SI, tantas veces como sea necesario, solo tiene que ir a MI VUELO, pulsar encima del mismo y MODIFICAR.

Que tengo que hacer en caso de pérdida del equipaje

Una vez llegue a su destino y el equipaje no está en la cinta, tiene que hacer estos 2 pasos,

1.- Se va inmediatamente a la App MyBaggageNFC, entra en MI EQUIPAJE y localiza en su listado el equipaje perdido, pulsa sobre el mismo, se va a la opción PERDIDO aceptando las condiciones y pulsa ACEPTO. Listo, cualquier trabajador aeroportuario, policía, agente de aduana o viajero sabe que está denunciado su perdida por medio de una consulta.

2.- El más importante, ir al mostrador de la compañía aérea para denunciar su perdida, comunicar que su equipaje lleva una brida equipaje con microchip NFC, si le piden el código de la brida lo tiene en la App en los datos de mi equipaje, y así, poder cobrar la indemnización en caso de no aparecer. No obstante, con nuestro sistema es muy difícil su perdida, pues caso de no detectarlo, nosotros tenemos personal en todos los aeropuertos que a lo largo del día hacen acto de presencia en los lugares donde se almacenan.

Han conseguido localizar mi equipaje, pero está en otro país

Ir al mostrador de la compañía aérea que ha volado para comunicar que su equipaje lo han localizado en otro país, dar los datos necesarios para que se hagan cargo del mismo y puedan entregarlo en tu destino.

Que tengo que hacer si recupero mi equipaje

Felicidades, se ha conseguido recuperar y por tanto, una vez en su poder y comprobar que no ha sido manipulado, entra en MI EQUIPAJE y localiza en su listado el equipaje perdido, pulsa sobre el mismo, se va a la opción ACTIVO y pulsa ACEPTO.

Puede algún familiar o amigo utilizar en ocasiones mi equipaje

SI por supuesto, aunque el equipaje esta enlazado con sus datos, puede utilizarla quien quiera, solo tiene que ir a MI EQUIPAJE y en el listado de sus equipajes donde este dicho equipaje, pulsar el contenedor de ELIMINAR y listo, ya está preparada para la persona que la vaya a usar, solo tiene que darle de alta en su parte de la App privada.

Este paso es muy importante realizar, pues si el equipaje sigue a nombre suyo y tu familiar o amigo ha utilizado dicho equipaje para fines lucrativos de contrabando, el responsable en todo momento eres tú, hasta que se demuestre lo contrario.